애플에서 신학기 프로모션 진행이 한창 진행 중입니다.
애플에서 구매를 할 때는 이것저것 궁금한 부분이 많이 생깁니다.
매장에서 구매가 가능한지, 재고는 언제쯤 들어오는지,
또 요즘같은 시국에는 매장 방문이 어렵기 때문에 매장 방문을 예약하기 위해 문의해야하는 경우가 많습니다.
이럴 때 저는 애플의 온라인 채팅을 이용합니다.
이 온라인 채팅의 존재를 가끔 잊어버려서 기록해두고자 합니다.
1. 애플 공식 홈페이지에 접속
2. 애플 공식 홈페이지에서 구매하려는 제품을 선택
3. 구입하기 버튼 선택
4. 스크롤을 내려서 가격 부분 밑에 표시된 '지금 채팅하기' 버튼 선택
5. 페이지가 이동되면서 채팅에 연결되면 문의 내용 입력
6. 애플전문가와 연결되기를 기다림
연결이 완료되면 실시간 채팅을 통해 궁금한 부분을 해결하실 수 있습니다.
(전문가 성함이라고 가린 부분에는 실제로 상담해주시는 분의 이름이 보입니다.)
채팅에 연결되면 채팅창 상단에 초록색 원과 '채팅에 연결되었습니다'라는 문구로 연결 상태를 확인할 수도 있습니다.
7. 질문이 끝나면 작별인사
8. 우측 상단에 완료 버튼을 선택
완료를 누르지 않으면 어색한 상태에서 계속 작별인사만 나누게 될 수도 있습니다....
완료 버튼을 누르면 채팅창 상단에 있던 초록색 원이 빨간색 원으로 바뀌고
문구도 '채팅 연결이 끊어졌습니다'로 바뀝니다.
채팅 종료 알림도 동시에 뜨면서 '채팅 문의 경험 설문 조사'가 뜹니다.
대화 내용을 다운로드할 수도 있게 해줍니다. 저는 필요하지 않아서 다운로드 기능은 확인하지 않았습니다.
9. 채팅에 대한 설문 조사에 참여
제가 연결된 전문가님은 워낙 친절하셔서 설문조사에서라도 칭찬 폭격을 해드리고 싶어서 5점 테러했습니다.
통화할 때는 메모장에 할 말을 써두는 저같은 쫄보에게는 굉장히 필요한 서비스입니다.
특히 저는 단순 재고 문의가 아니라 구매 정책 중에 궁금한 부분이 있어서 질문을 했는데도 친절하고 정확하게 답변해주셨습니다.
덕분에 매장에 헛걸음하는 수고를 덜었습니다.
저와 비슷한 분들이 계시다면 또는 통화할 여건이 안 되신다면 애플 온라인 채팅 이용해보시기를 추천드립니다.
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